一、工作態度：

   1、服從不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。

   2、嚴于職守—堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。

   3、正直誠實—對上級、同事和業主/住戶要以誠相待，不得陽奉陰違。

   4、團結協作—各部門之間，員工之間要互相配合，同心協力解決困難。

   5、勤勉—發揚勤奮踏實的精神，完成所擔負的工作。

 

二、服務態度：

   1、禮貌—這是員工對業主/住戶和同事基本的態度，在任何時刻均應使用禮貌用語，“請”字當頭，“謝”字結尾。

   2、樂觀—以樂觀的態度接待業主/住戶。

   3、友善—微笑是體現友善適當的表達方式，因此以微笑來迎接業主/住戶及與同事相處。

   4、熱情—盡可能為同事和業主/住戶提供方便，熱情服務。

   5、耐心—對業主/住戶的要求應認真，耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規定的前提下辦理。

   三、整潔態度：頭發要勤梳理，不準留大包頭、大鬢角和蓄胡須，指甲要經常修剪，不要化妝，不要染發，不能紋身。

   遵守社會公德，養成良好的衛生習慣，不亂丟煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩飯、菜臟水，不要在執勤時擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西，注意不要在煙火禁區和公共場所吸煙。總體要求：精神面貌良好，言行舉止規范，著裝整潔統一。